Respuestas rápidas de Instagram: qué son y cómo usarlas

A medida que la comunidad de Instagram ha crecido r√°pidamente en los √ļltimos a√Īos, algunas acciones que fueron simples y puntuales se han vuelto cada vez m√°s frecuentes y, por lo tanto, m√°s dif√≠ciles de manejar, por ejemplo, las respuestas a los mensajes enviados directamente. Hoy en d√≠a, cuando El 80% de las cuentas de Instagram siguen al menos una empresa, el flujo de DM en los perfiles comerciales ha aumentado mucho.

Pero Instagram siempre vigila las necesidades que surgen con el uso de la plataforma y ya ha resuelto el problema: una de las √ļltimas actualizaciones La red era la funci√≥n de Respuestas r√°pidas, que le permite responder DMs con solo un clic. ¬ŅDesea obtener m√°s informaci√≥n sobre ellos y c√≥mo usarlos en su estrategia de Marketing de Instagram? ¬°As√≠ que sigue leyendo este texto!

¬ŅQu√© son las respuestas r√°pidas de Instagram?

Las respuestas r√°pidas de Instagram son mensajes listos que puedes guardar para usar cuando respondas a alguien en DMs. Cada mensaje se guarda con un acceso directo, para facilitar la b√ļsqueda y evitar confusiones al usar.

La nueva caracter√≠stica se ha implementado para reducir el tiempo de trabajo de aquellos que tienen que lidiar con muchos DM diariamente. Dado que este es un trabajo com√ļn para cualquier persona con una cuenta comercial, debe tener un Perfil comercial para habilitar la funci√≥n.

Es importante recordar que las respuestas rápidas no son automatizaciones, es decir, no son mensajes enviados automáticamente de forma masiva. Para que se envíe, el usuario debe seleccionarlo manualmente. Esto se debe a que Instagram está en contra de cualquier tipo de acción automatizada que pueda generar spam en la red.

Uso de respuestas r√°pidas de Instagram

Para comenzar con las respuestas rápidas de Instagram, debe crear al menos un mensaje listo. Para hacerlo, vaya a la configuración de su perfil y desplácese hasta Respuestas rápidasen la configuración de negocios.

Haga clic en + o en Nueva respuesta rápida para configurar tu primer mensaje. Que hay en Mensaje Este es todo el texto que aparecerá al cliente. Ya en Atajo, debe elegir una palabra o término que identifique esa respuesta, para que sea más fácil encontrar a alguien que responda. Y tenga la seguridad: lo que sea que esté en Atajo Solo visible para ti.

Para comenzar con respuestas rápidas, haga clic en el icono de mensajería debajo de cada conversación. Luego eche un vistazo a los atajos y elija la respuesta rápida que desee. Ahora solo haga clic en Enviar!

¬ŅPor qu√© usar respuestas r√°pidas en el perfil de su empresa?

¬ŅConoces ese recurso que solo viene a ayudar y mejorar nuestras vidas? Las respuestas r√°pidas son un ejemplo de esto. Estas son las razones por las que debe terminar de leer este texto y configurar el suyo propio:

1. Incrementar la productividad

Tiempo es dinero. Y si hay algo que nos toma tiempo, es la tarea de responder a los clientes. ¬ŅAlguna vez has pensado que la mayor√≠a de los DM que recibes todos los d√≠as son las mismas preguntas escritas de diferentes maneras?

Si! El uso de respuestas r√°pidas le ahorrar√° tener que responder todas estas preguntas “repetidas” manualmente. ¬ŅY sabes lo que eso significa? ¬°M√°s tiempo para producir contenido! Entonces, si hay una manera de hacer que responder DMs sea m√°s f√°cil, m√°s r√°pido y m√°s f√°cil, ¬Ņpor qu√© no usarlos? ūüôā

2. Mejorar la comunicación con los clientes.

Siempre queremos responder al cliente lo mejor que podamos. Es por eso que a menudo entendemos que no podremos prestarle toda la atenci√≥n en ese momento y terminar dejando este servicio para m√°s adelante, cuando estemos m√°s “libres”.

Spoiler: Nunca somos libres y el cliente pasa m√°s de 24 horas para recibir una respuesta. En este caso, es mejor que tenga las respuestas listas para proporcionar el soporte necesario que necesita en ese momento.

Adem√°s, elimina el riesgo de escribir algo incorrecto en el apuro u olvidarse de mencionar informaci√≥n importante, lo cual es extremadamente com√ļn cuando respondemos uno por uno.

3. No pierda m√°s clientes

Un cliente que haya esperado m√°s de 24 horas para recibir una respuesta suya puede intentar encontrar una soluci√≥n a su problema en otro lugar. Y no quieres perderte una venta porque dejaste de responder a un DM en Instagram, ¬Ņverdad?

Al apoyar a los clientes con agilidad, incluso puede diferenciarse de sus competidores y aumentar su potencial de ventas. ūüėČ

4. ¡Dile adiós a las automatizaciones!

Sabemos que todavía hay muchas características dentro de Instagram para resolver todas las necesidades de quienes venden dentro de la plataforma. Debido a esto, muchas aplicaciones ahora ofrecen estas características fuera de Instagram. Y eso es lo que sucedió con los mensajes enviados automáticamente.

Con la nueva funci√≥n de respuesta r√°pida, nadie tiene que arriesgarse a alternativas desconocidas que no son confiables o seguras como Instagram. ¬°Lo mejor de todo es que a√ļn ahorras dinero! Perfecto, verdad?

5 respuestas r√°pidas generales para su perfil comercial

Cada tipo de negocio debe tener sus propias respuestas r√°pidas que se ajusten a las necesidades de la empresa o marca. De todos modos, hay algunas respuestas m√°s generales que terminan sirviendo a todos.

Le daremos estos consejos basados ‚Äč‚Äčen Postgrain y en c√≥mo nos comunicamos con los usuarios. A partir de esto, puede adaptar estos mensajes de manera que tengan sentido para su negocio, que coincidan con su idioma y el tipo de comunicaci√≥n que utiliza. Vamos all√°:

1. Saludo / primer contacto:

Hola Gracias por contactarnos. ¬ŅEn qu√© podemos ayudarlo?

2. Horario / Dirección

Nuestro soporte est√° abierto de 9 a.m. a 7 p.m., hora de Brasilia. P√≥ngase en contacto con nosotros dentro de este tiempo y le responderemos de inmediato, ¬Ņde acuerdo? ūüėČ

3. Información del producto / servicio

Postgrain tiene un modo gratuito, donde el usuario puede probar la herramienta de forma ilimitada durante siete días. Después de eso, debe elegir un plan para continuar usando la herramienta.

4. Comprar / Suscribirse

Para firmar uno de nuestros planes, solo acceda al enlace en nuestra biograf√≠a y elija el paquete que desea en la pesta√Īa “Precio” =)

5. Adiós / gracias

Gracias por contactarnos ūüíô Cualquier pregunta que surja, solo llame, ¬Ņde acuerdo?

¬ŅQu√© te pareci√≥ la nueva funci√≥n de respuesta r√°pida de Instagram? ¬ŅYa lo usas por ah√≠? ¬°Cu√©ntanos aqu√≠ en los comentarios!


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