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Omnichannel: ¿Cómo integrar estrategias en línea y fuera de línea para su marca?

Omnichannel: ¿Cómo integrar estrategias en línea y fuera de línea para su marca?
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La multitud de canales ha transformado los entornos en línea y fuera de línea en un solo espacio. Sin lugar a dudas, las posibilidades de interacción con los consumidores han aumentado dramáticamente. Por esta razón, las marcas deben estar cada vez más preparadas, porque si una de las principales misiones era crear el mensaje antes, ahora también es crear el medio.

Sabemos que la gran cantidad de información crea la pobreza de la atención. Con esto, la integración de los universos digitales y externos nunca ha sido tan relevante. Después de todo, estar presente en todos los puntos de contacto con la persona aumenta las posibilidades de atraer su interés incluso con el gran volumen de información.

Esta nueva percepción de no ver las diferencias entre los mundos en línea y fuera de línea es una tendencia llamada omnicanal. Las marcas ahora confían en la convergencia de canales para llegar a su comprador ideal.

Pero, ¿cómo aplica efectivamente tácticas omnicanal a su negocio? Para ayudarlo a responder esta pregunta, aquí hay 4 consejos sobre cómo poner en práctica estrategias en línea y fuera de línea de inmediato.

Comprender el fenómeno de sincronicidad

Con la llegada de internet, muchas estrategias de marketing han sufrido profundas transformaciones. Un ejemplo clásico de esto es el famoso enfoque de masas, que mantuvo un contacto superficial con el público objetivo. En la era digital, la artificialidad tiene sus días contados.

Los datos demográficos ya no son los protagonistas, y la base de datos se reemplaza por la base de datos de hechos. Los comportamientos son la clave, y las empresas necesitan comprender su personalidad en profundidad para crear experiencias de marca memorables.

Esto significa que la clave del éxito para el contexto actual es la sincronicidad. Para que las interacciones sigan siendo cada vez más relevantes, las acciones planificadas por las empresas deben estar sincronizadas con el momento actual del consumidor. Después de todo, en este universo efímero, las personas no son, son.

Por lo tanto, más importante que invertir en detalles demográficos es profundizar en la información de comportamiento temporal que afecta los hábitos de consumo de la persona.

En esta era de incorporación de canales, la eficiencia siempre está asociada con la sincronicidad. Por lo tanto, para obtener información sobre el comportamiento de su audiencia, invierta en observar lo que la gente dice en Internet.

El redes sociales Estos son excelentes canales para calificar, también ver reseñas en blogs especializados y, por supuesto, buscar en Google. El planificador de palabras clave proporcionado por AdWords es una gran fuente de claves para los problemas que enfrenta su persona.

Esta información puede ser de gran ayuda para construir el banco de hechos. Con la sincronicidad, es posible establecer el argumento exacto para cada perfil, y la posibilidad de que la relación de consumo ocurra orgánicamente y logre resultados significativos aumenta considerablemente.

Valorar la experiencia en persona

Otra forma de integrar estrategias en línea y fuera de línea es a través de eventos. Asistir a estas reuniones siempre se ha considerado una táctica interesante para establecer contactos y promover productos y servicios. Sin embargo, la mayoría de las veces, la inversión requerida para un evento supera el rendimiento obtenido con esa presencia.

Pero tenga la seguridad, porque el marketing digital Puede actualizar esta táctica de marketing tradicional. Puede apostar por publicitar el evento en las redes sociales para aumentar la visibilidad de la marca.

Además, es posible crear páginas de destino que ofrezcan algunos obsequios que se pueden retirar en el stand a cambio de contactar a clientes potenciales. De esta manera, la compañía se mantiene en contacto con los consumidores mediante el fomento de clientes potenciales a través del correo electrónico.

Otra acción interesante que puede mejorar la visibilidad de la marca es el uso de códigos QR en materiales impresos. Esto alienta a los consumidores a continuar interactuando con su marca incluso después del evento. Las posibilidades de acercarse al cliente potencial solo aumentan.

Aproveche su compromiso con el cliente con estrategias en línea y fuera de línea

Atraer nuevos clientes es una preocupación común entre las empresas en varios segmentos. Durante mucho tiempo, el telemarketing fue un método ampliamente utilizado que trajo muchos resultados al negocio. Sin embargo, con fácil acceso a la información, el vendedor ha perdido un poco su papel en las relaciones con los consumidores.

Lo que sucede es que hoy las personas están buscando un anuncio comercial cuando han tomado la decisión de compra. Y eso interfiere enormemente con la forma en que las empresas invierten en atraer clientes. Una solución que algunas marcas ya han adoptado es incorporar el marketing entrante en la estrategia de captura.

Inbound es una metodología reciente que se trata básicamente de atraer el interés de la persona a través de algunas tácticas específicas. El objetivo es que el consumidor venga a la empresa, no al revés. En resumen, los esfuerzos de las marcas para llegar a las personas a cualquier costo ya no son efectivos.

Invierta en crear un flujo de nutrición basado en las interacciones del consumidor con cada tipo de contenido. Esto le permite comprender en qué etapa del recorrido de compra se encuentra el cliente potencial. Cuando el marketing lidera Para que los vendedores se comuniquen con usted, lo más probable es que se conviertan en clientes.

Esto se debe a que el cliente potencial ya ha sido alimentado adecuadamente por el equipo de marketing con contenido estratégico. Es decir, el proceso de adquisición de clientes se vuelve más fluido y su costo de adquisición de clientes (CAC) disminuye drásticamente. Después de todo, llevará menos tiempo y recursos convencer a un consumidor. En esta estrategia, marketing y ventas necesita caminar uno al lado del otro, ¡así que anime a su equipo a unir cada vez más los dos sectores!

Siempre plan

Todas las estrategias mencionadas anteriormente son excelentes ideas para ensuciarse las manos. Sin embargo, para que las acciones sean efectivas, es necesario planificar. Tómese el tiempo para redactar un documento con objetivos, metas y estrategias omnicanal. Sin lugar a dudas, la planificación guiará sus acciones. Después de todo, para aquellos que no saben a dónde quieren ir, cualquier camino es bueno.

Ahora que ha descubierto cómo las estrategias en línea y fuera de línea se pueden incorporar sin problemas con omnicanal, ¡comparta sus experiencias con nosotros! ¡Deja tu comentario aquí en el blog!

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