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Marketing y ventas: ¿cuál es la relación entre estas áreas?

Marketing y ventas: ¿cuál es la relación entre estas áreas?
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Con los cambios derivados de la era del marketing digital, no podemos pasar por alto el vínculo entre marketing y ventas en las relaciones con los consumidores. Sin embargo, es sorprendente la cantidad de compañías que no unificaron estas áreas y terminaron con resultados muy por debajo del promedio. Obviamente no quieres el mismo destino para tu negocio, ¿verdad?

En la publicación de hoy, veremos cómo la unificación entre marketing y ventas puede beneficiar su desempeño profesional y generar grandes ganancias de productividad. Compruébalo:

¿Por qué deberían ir juntos marketing y ventas?

La importancia de este “matrimonio” se deriva de lo siguiente: la campaña del equipo de marketing no es suficiente para garantizar el éxito de la empresa. La gran diferencia ocurre cuando el equipo de ventas ingresa al campo y realiza un seguimiento de los pasos de la campaña. Por lo tanto, la estrategia de ventas mejora su enfoque, lo que resulta en la conversión.

En resumen: no sirve de nada tener un buen producto a mano si la persona responsable de venderlo no sabe cómo proceder. Con marketing y ventas. completamente en sinergia, sin embargo, el resultado solo puede ser el éxito.

¿Qué tan importante es la conexión entre los equipos?

Exactamente del ejemplo citado anteriormente, la interacción entre los equipos de marketing y ventas no solo es importante, sino necesaria para el éxito de cualquier negocio. Este contacto da lugar a varios intercambios de información que serán valiosos para ambas partes.

Otra ganancia que resulta de unirse a estos equipos es la unificación de datos, porque cada encuesta de información realizada por personal de marketing tendrá un impacto positivo en el trabajo de las personas involucradas con las ventas.

¿Cómo ayuda el marketing a las ventas?

Esencialmente, el marketing necesita comprender todo el recorrido de compra de los clientes potenciales, no solo la estrategia publicitaria en sí.

Para comprender el viaje, debe considerar sus tres fases: conciencia, elegir y decisión. En el primero, el producto se presenta a la audiencia de manera más sutil, con énfasis en el problema de audiencia más frecuente que podría consumirlo. En el segundo, se profundizan las características de este producto, posicionándolo como una solución completa. En el tercero, la oferta en sí está expuesta, con el objetivo de una compra efectiva.

Los expertos en marketing pueden comprender las mejores formas de conducir a los consumidores a través de los diversos momentos de su viaje. Todo esto debe pasar a las ventas. Por lo tanto, atraer clientes potenciales tendrá mucha más consistencia y volumen, porque se entiende claramente cuáles son los requisitos más importantes, así como las fallas que siente el cliente.

¿Cómo ayudan las ventas a la industria del marketing?

Como estamos viendo, solo el trabajo combinado de marketing y ventas puede garantizar la satisfacción total del cliente. Una de las razones de esto es que la industria de ventas mejora la calidad de la detección del plomo en el marketing, después de todo, la industria tiene la responsabilidad de aclarar el marketing sobre este tema. De lo contrario, los clientes potenciales permanecerán mal clasificados y mal utilizados, lo que interrumpirá los resultados comerciales, ya que los clientes potenciales de baja calidad comenzarán a aparecer con frecuencia y no se producirán ventas.

¿Cómo puede la empresa unificar el marketing y las ventas?

No es algo que se establezca de la noche a la mañana. Para una integración completa entre los sectores, necesita una transformación en toda la cultura de la empresa, porque un equipo necesitará cambiar sus acciones para crear sinergia con el otro.

Estos son algunos puntos clave para unirse a los sectores de marketing y ventas:

Metas en común

Comúnmente, ¿qué observas en los negocios? Un área de marketing enfocada en trabajar con conduce – atracción y nutrición – y, por otro lado, el negocio de ventas centrado en los números, ¿verdad?

En este contexto, el primer paso para lograr la unificación total es definir objetivos comunes entre las áreas y converger esfuerzos, haciendo que ambos actúen bajo pautas muy bien construidas para lograr mejores resultados de marca.

Comunicación abierta

Como sabemos, la comunicación es la base de cualquier negocio exitoso. Por lo tanto, es importante trabajar con la comunicación lo más abierta posible. Eso significa chats, reuniones, sistemas, paneles, cualquier cosa que se refiera a una comunicación simplificada. Debe tenerse en cuenta para que la empresa pueda desarrollarse de forma dinámica, con la mínima fricción entre las partes y la máxima productividad.

Entendimiento compartido

Otro paso importante hacia la integración es precisamente lograr un entendimiento común para estos dos equipos. Pero, ¿qué significa esto en la práctica? Que los sectores de marketing y ventas necesitan desarrollar conjuntamente puntos de campaña relevantes, como la persona de negocios.

En este sentido, las estrategias de marketing y sus respectivos desarrollos deben entenderse de manera similar entre áreas, para que la integración sea posible.

Otros puntos que necesitarán trabajar juntos son el desarrollo del embudo de ventas y la alineación entre MQL, que son clientes potenciales de marketing calificados, y clientes potenciales de ventas calificados por SQL. De esta manera, todos los clientes potenciales aprovechan al máximo.

SLA activo

Service Level Agreement (SLA) es un tratado sobre el nivel mínimo de calidad para el servicio al cliente. Esto ayudará tanto al marketing como a las ventas a ajustar sus visiones comerciales para obtener los mejores resultados posibles.

En otras palabras, el marketing solo convertirá el objetivo del negocio en ventas, lo que lo ayudará a lograr resultados cada vez más alineados con la visión de la empresa. Por otro lado, las ventas envían clientes con niveles de satisfacción mucho más consistentes al marketing. En consecuencia, los resultados Será mucho más sólido.

Software integrado

El ciclo ideal para una empresa integrada de marketing y ventas es el siguiente: el marketing captura y nutre a los clientes potenciales; los clientes potenciales se envían a ventas hasta que se completa la conversión; luego son devueltos a la comercialización que intentará estrategias de arriba y venta cruzada.

Para que todos estos movimientos funcionen perfectamente, es esencial implementar un software integrado en la empresa. De lo contrario, los pasos fallarán y los resultados se verán comprometidos.

Resultados bajo revisión

Finalmente, este paso se explica por sí mismo: consiste en hacer un seguimiento de los resultados de manera interconectada, de modo que uno pueda entender dónde se necesitan ajustes para optimizar los resultados.

Entonces, ¿te gustó la publicación? Ahora sabes un poco más sobre cómo la relación entre marketing y ventas puede ser interesante para su negocio¿Qué tal compartir con nosotros su opinión sobre el tema? Deja un comentario!

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