Cómo usar los mensajes directos de Instagram para tu ventaja

Mucha gente podría imaginar que la mensajería directa, o los DM, como nos gusta abreviar, es una característica más de una plataforma implacable cuando se trata de mantenerlo el mayor tiempo posible dentro de ella. Lo que algunos de ellos no saben es que los mensajes directos pueden ser excelentes para descubrir información sobre su negocio y forjar vínculos más estrechos con sus clientes.

Seg√ļn Instagram, solo un tercio de las empresas utilizan el avi√≥n como estrategia de marketing. Y en este art√≠culo, le daremos una buena raz√≥n para no dejar pasar esta funcionalidad.

¬ŅQu√© puedes hacer con los mensajes directos?

Un DM no es más que un mensaje privado de Instagram, que puede contener texto, fotos y videos de usted o de cualquier otro usuario de Instagram que tenga una cuenta abierta. Allí también puede crear grupos que faciliten a las personas que no desean abandonar la plataforma migrar a otras aplicaciones.

Debes estar pensando en formas muy f√°ciles de difundir tu mensaje con un m√≠nimo esfuerzo a miles de seguidores, ¬Ņno es as√≠?

Pero c√°lmate ah√≠ abajo. Esta es tu oportunidad de conectarte con tu audiencia, aportar valor a las personas, crear v√≠nculos reales con estos usuarios potenciales, adem√°s de eliminar la informaci√≥n crucial de posicionamiento que esperan de su cuenta y ayudarlo a identificar a las personas que podr√≠an convertirse en defensores de su marca alg√ļn d√≠a.

Comprende el perfil de tus seguidores

Si alguien te persigue en privado, significa que has superado la primera barrera: la de interés. Ya sea que esté buscando información sobre un solo producto o encuentre información sobre dónde se encuentra su negocio, esta es una oportunidad para comenzar una relación fuera de su feed.

Por eso es tan importante responder cada vez que aparece un peque√Īo punto azul en su pantalla. Con las ideas clave de esta conversaci√≥n, puede crear un perfil realmente genial basado en la informaci√≥n real que proporcion√≥ su propio p√ļblico.

¬ŅC√≥mo cu√°ntas personas lo contactaron sobre el precio de un producto espec√≠fico? ¬ŅCu√°ntos no hicieron la compra despu√©s de descubrir m√°s informaci√≥n? Comience usando la informaci√≥n para responder preguntas que ya tiene en su negocio.

M√°s oportunidades de establecer contactos

Cualquiera que viva en las redes sociales sabe que estar bien conectado hace toda la diferencia. La mejor parte de las conversaciones directas es la oportunidad de conocer a otras personas que pueden agregar a su negocio, como microinfluencers, por ejemplo.

Una conversaci√≥n que podr√≠a llevar d√≠as a trav√©s de un correo electr√≥nico tiene el potencial de resolverse en cuesti√≥n de horas dentro de los DM. ¬ŅImagina lo f√°cil que es encontrar personas que puedan agregar a su negocio sin tener que trabajar tanto para llegar a ellos? Instagram te da todo eso.

Relación seria con su cliente

¬ŅAlguna vez escuch√≥ la historia completa de que cuanto m√°s tiempo se entregue a un cliente, m√°s probabilidades tendr√° de convertirse en un defensor de la marca? Esta es la etapa que busca alcanzar con todos tus clientes potenciales.

¬ŅNot√≥ que hay alguien destacado en la participaci√≥n de su cuenta? P√≥ngase en contacto con esta persona, fortalezca los lazos, cree un v√≠nculo. Pero recuerde: este no es el momento de cerrar la venta, sino de hacer que su cliente se sienta especial.

Cuando demuestre que está igualmente comprometido en este tipo de relación, se sentirán más cercanos y más cómodos hablando con más frecuencia.

Cómo usar DMs

Hay dos formas de poner en práctica su estrategia de DM. Lo primero se puede hacer a través de su teléfono inteligente.

Una vez que est√© en el feed de su cuenta, haga clic en el peque√Īo icono de abuelo en la esquina derecha de la pantalla. All√≠ tendr√° acceso a todas sus interacciones anteriores.

Si desea iniciar una nueva conversación, haga clic en el signo +, escriba el nombre de la cuenta que está buscando e inicie el contacto. Recuerde que el primer contacto no necesita estar hablando de su negocio. Concéntrese en el cliente y lo que necesita en ese momento.

Si desea reenviar una imagen a alguien, deslice en el feed y justo debajo de las imágenes de la cuenta, el avión DM también estará disponible. Elija a quién desea enviar y finalice la acción.

Otra forma muy pr√°ctica es condensar todas sus actividades en un solo espacio para que pueda monitorearlas. Postgran interior, por ejemplo, puede compilar mensajes directos de todas sus cuentas en una pantalla.

Para responder, simplemente haga clic en una de las interacciones que se organizan en la pantalla. Si desea comenzar una nueva conversación, simplemente haga clic en el ícono + en la parte superior de los mensajes. Para que pueda crear interacciones más rápido y más conveniente a través de su computadora.

Conclusión

Cuando hablamos de fomentar una relación con nuestra audiencia, no hay secretos. Hay esfuerzo, muchas pruebas y ese recordatorio que siempre debe estar en su estrategia: en lugar de tratar de ganar un cliente, intente ganar un bono.


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