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Cómo Postgrain optimizó el tiempo de comunicación PBLK y lo que su empresa puede aprender de él

Cómo Postgrain optimizó el tiempo de comunicación PBLK y lo que su empresa puede aprender de él
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Redes sociales, creador de contenido, asesor de comunicaciones, analista de marketing, profesional independiente … Si trabajas con Instagram, una cosa es segura: administrar las cuentas de los clientes puede convertirse en un trabajo que te anuda.

Pensando en hacer la vida más fácil para aquellos que trabajan con las redes sociales, Postgrain es una herramienta para resolver todos los problemas de aquellos que necesitan administrar cuentas de Instagram, programar publicaciones, responder DM y comentarios moderados.

En este estudio de caso, comprenderá cómo Postgrain ha sido capaz de aumentar el tiempo de producción y disminuir el gasto para una de las mayores agencias del interior de Río de Janeiro. Sigue leyendo!

Oportunidad de mercado interior

Agencia de publicidad de Petrópolis, ciudad de la región montañosa de Río de Janeiro, PBLK nació en 2005, el resultado de la unión de tres amigos que vieron una oportunidad en el mercado publicitario. Al principio, la idea era centrarse solo en los medios de comunicación, pero la demanda de los clientes los llevó a avanzar hacia una agencia más completa, y hoy realizan trabajos creativos, fuera de línea, en línea, audiovisuales, de diseño, producción y marketing social.

Al ser una agencia pequeña e instalarse en el interior, PBLK terminó ganando terreno en el mercado muy rápidamente: disfrutaron de los beneficios de la proximidad a la capital, y las oportunidades y competitividad que generó, pero no tuvieron que gastar tanto. que tenían las grandes agencias de la ciudad.

Por lo tanto, PBLK pudo ofrecer el mismo servicio que tenían y el mismo acceso a recursos y estudios, pero cobrando más barato.

Concepto PBLK

Poniéndose digital

Al igual que muchas agencias nacidas en la década de 2000, lo digital no fue parte del trabajo de PBLK, pero finalmente se convirtió en el brazo más fuerte de la compañía. Quien comenzó a presentar la idea en la agencia fue la actual Directora de Marketing, Bruna Maba.

Estaba inquieto y comencé a buscar otras cosas en 2008. ¿Qué podemos hacer? ¿Qué podemos traer diferente? Y luego descubrí el marketing digital.

En ese momento, Facebook no tenía la presencia que tiene hoy aquí en Brasil, pero Bruna comenzó a implantar algunas ideas en y sorprendido por el fallecido orkut!

Interactuamos con Orkut, ni siquiera sabía cómo hacerlo bien, no tenía recurso, no tenía ningún informe … Pero interactué con la gente, respondí preguntas. Era una especie de SAC, pero sin ese nombre. Este proceso tomó algunos años, pero así es como comenzamos a invertir en digital, mirando digital.

Fue esta preocupación la que llevó a PBLK a un nivel de reconocimiento en el campo digital. Hasta el día de hoy, son conocidos por ser la agencia pionera en este tipo de trabajo en la ciudad.

Cómo ayudó el ComprarSeguidoresApp en el tiempo de producción

PBLK es una de las compañías con las que hemos estado desde el principio, cuando Postgrain todavía era Instamizer, en 2013. Antes de suscribirse a la plataforma, el trabajo de publicar publicaciones fue realizado básicamente por un teléfono celular, Bruna’s.

Es posible que ya haya pasado por esto: en la avalancha de las demandas diarias, se da cuenta de que es hora de publicar una publicación en particular en el Instagram del cliente. Ahí es donde detiene todo lo que está haciendo, levanta su teléfono celular, se lo pone y solo entonces continúa el trabajo que detuvo.

O mucho peor: el día ha pasado y el cliente le pregunta por qué la publicación que debería haberse publicado ayer no lo hizo. Sí, olvidaste publicar.

Pensando en la posibilidad de resolver estos cuellos de botella, Bruna decidió probar Postgrain. Después de usar el período de prueba gratuito de la herramienta, no había duda: quedaba para suscribirse a la plataforma.

Conocí Postgrain muy temprano en mi vida y en el momento en que más lo necesitaba. Hoy, puedo decir que la herramienta no deja de actualizarse y no pierde nada por las gringas que cuestan una fortuna mensual.

Con Postgrain, la agencia tuvo más libertad y tiempo para otras demandas, que ya no fueron interrumpidas por publicaciones que debían ser oportunas. Producir y curar contenido se convirtió en una prioridad, ya que la publicación de publicaciones dependía de la herramienta. El tiempo de trabajo de PBLK era optimizado.

La herramienta ahorró productividad y terminó siendo una solución para la empresa, que al principio pensó contratar a un nuevo empleado. A un costo muy pequeño, la agencia se suscribió al servicio y aumentó la posibilidad de retener nuevos clientes, ya que el equipo ahora tenía más tiempo para atender más cuentas, sin perder la calidad del servicio.

El tiempo de mi equipo ha aumentado. Gracias a Postgrain, tengo el mismo número de personas en el equipo, haciendo más cosas, ocupando menos tiempo de su carga de trabajo.

Deleitando al cliente

Además de su interfaz simple e intuitiva, Postgrain ha encantado a Bruna con una característica que a menudo se subestima en otros servicios: servicio al cliente. Nuestro apoyo ha llevado al Director de Marketing de una empresa que siempre ha tratado de resolver los problemas de los clientes por encima de todo mirando al otro lado y entendiendo aún más la importancia de este enfoque.

Recomiendo Postgrain a freelas y empresas de todos los tamaños, incluso aquellas que administran un solo perfil, porque el servicio va más allá de las publicaciones de programación.


Al recibir un servicio tan eficiente y útil como su propio lugar de trabajo, Bruna fue responsable de crear el grupo de Facebook Entusiastas de Postgrain. Actualmente con más de 6,000 miembros, el grupo reúne a los fanáticos y usuarios de la herramienta y es una de las plataformas de comunicación entre clientes y negocios más grandes que tenemos en las redes sociales. Ahí es donde comunicamos noticias, actualizaciones y respondemos a las preguntas y problemas que los clientes puedan tener.

¿Qué podríamos aprender de la historia de PBLK?

Al evaluar todo el proceso de relación con PBLK, pudimos observar características que consideramos extremadamente necesarias para vender nuestro producto. Decidimos explorar estos aspectos en este texto también para que si no ha implementado estas acciones, se dé cuenta de la importancia de tenerlas en su negocio.

Directo al punto

Aquí en Postgrain no hay mucho sinuoso. Si se encuentra con nuestro sitio o algún texto o llamado a la acción, sabrá: Esta herramienta me ayuda a administrar Instagram al programar fotos, videos, historias, responder DM y comentarios.

Lo sé, su deseo es examinar todos los detalles de su herramienta o producto (que fue tan trabajado para llegar a donde está). Pero piense en usted mismo como usuario: lo que queremos saber siempre es mucho más simple. Queremos entender qué tipo de valor nos brindará ese servicio. Luego dáselo a tu visitante de la manera más objetiva posible.

Ofrecer un período de prueba

¿Cómo puedes percibir nuestro prueba gratis fue una parte importante del proceso de firma de software de Bruna.

La prueba gratuita de herramientas es una opción muy interesante porque limitará el acceso de los clientes (ya sea recursos o tiempo), lo que significa que no perderá mucho dinero y el usuario tampoco necesitará mucho para probar.

Por lo general, solo necesita proporcionar algunos datos personales. Y esto es muy positivo para aquellos que buscan resolver un problema. A menudo, el usuario no acepta pagar por un servicio que no conoce de inmediato. Ofrezca siempre un período de prueba gratuito a sus usuarios.

El éxito del cliente debe ser prioritario

Uno de los pilares del Inbound Marketing. Es el encanto de los clientes. No es sorprendente que, al ofrecer un servicio de calidad superior y superar las expectativas de sus usuarios, los convierta en promotores gratuitos de su marca, servicio o producto.

Y eso es lo que le pasó a Bruna de PBLK. Además de los beneficios de la herramienta, le ofrecemos respuestas rápidas y de calidad a preguntas y cualquier problema. Encantada con nuestro servicio, se convirtió en una promotora gratuita de nuestra marca, creando entusiastas de Postgrain.

Y no subestimamos la actitud espontánea del cliente, dejando al grupo a un lado. Hoy usamos la página para tener un contacto aún más cercano con nuestros usuarios. Es decir, ¡aprovechamos positivamente algo que un cliente ha creado por su cuenta!

Fortalece tu presencia en las redes sociales

Bruna terminó haciéndonos un favor creando entusiastas de Postgrain. Hoy vemos que este canal de comunicación es más que importante para nuestros clientes porque es una forma de acercarse, sin tener que ingresar al sitio para llamar al soporte.

Ahí es donde también reconocen a las personas detrás de Postgrain. Y mostrar este trabajo en las redes sociales es genial para humanizar nuestro trabajo.

Siempre piense que el servicio al cliente y el éxito deben ir más allá de su sitio web y plataforma. Necesita apoyar a los usuarios en todas partes. ¿Qué tal comenzar con un grupo de Facebook? 😛

Optimiza tu tiempo de producción también

¿Te gustaría probar las mismas funciones que Bruna para optimizar el tiempo de tu agencia o el trabajo independiente en las redes sociales?

¡Entonces prueba nuestra herramienta gratis! Sin misterio: haz clic aquí y regístrate

Ah! Y si también tiene una historia de éxito con nuestra herramienta para contar, asegúrese de contactarnos 😉

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